Si vous connaissez les identifiants de l’utilisateur précédent, vous pouvez dissocier la montre via l’interface du logiciel (PC/MAC).
- Lancez le logiciel ZeFit2 Pulse pour PC ou MAC
- Allez sur l'onglet “Mon appareil”
- Cliquez sur l'onglet “Dissocier” sur le côté droit du tableau
Si vous ne connaissez pas les identifiants, vous pouvez nous envoyer le « Device number» (D/N) de votre ZeFit2 Pulse sur support@mykronoz.com.
Nous vous invitons à nous envoyer une capture d'écran indiquant le numéro D/N qui apparait en dessous du message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter.
Ce numéro D/N va nous permettre de vérifier avec quelle adresse email est connecté votre produit MyKronoz et si besoin de le dissocier du compte actuel.
[Utilisateurs PC / MAC] Le numéro D/N se trouve en bas à droite de la page d'accueil du logiciel ou dans la rubrique "device manager" / "mon appareil".
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