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Je ne parviens pas à synchroniser mes données, que faire?

  • Lancez l'application ZeCircle
  • Appuyez sur le bouton de synchronisation en haut à droite

Sinon, essayez les manipulations suivantes:

  • Vérifiez votre connexion Wifi / 3g
  • Activez puis désactiver le Bluetooth
  • Dans vos paramètres Bluetooth de votre téléphone mobile, Oublier l'appareil ou deconnecter ZeCircle
  • Lancez l'application ZeCircle, appuyez sur Paramètres > Déconnecter
  • Effectuez un nouvel appairage
  • Redémarrez votre ZeCircle manuellement
  • Réinitialisez votre appareil mobile

Astuce pour utilisateurs iOS: Si vous utilisez un iPhone, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil et fermez la fenêtre correspondante à l'application

Vos problèmes persistent? merci de nous transmettre à l'adresse support@mykronoz.com les informations suivantes :

  • Le numéro S/N de votre appareil MyKronoz (que vous trouverez au dos de votre packaging)
  • Le numéro D/N de votre appareil MyKronoz(que vous trouverez dans la rubrique "aide" de votre application ou dans le coin en bas à droite de la fenêtre d'accueil du logiciel PC ou MAC)
  • Le modèle et la marque de votre téléphone/tablette
  • La version Android ou IOS de votre téléphone/tablette
  • La version de l'application IOS ou Android téléchargée
  • L'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit
  • Une capture d’écran du tableau de bord de l'application et une photo de l'écran d'affichage de la montre
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